Quelles sont les compétences clés du futur dont vous aurez besoin pour évoluer professionnellement ?

Emploi, Formation, langues

Le Forum économique mondial (World Economic Forum) estimait en 2020 à 50 % l’ensemble des salariés qui devront se reconvertir d’ici 2025 avec la progression des technologies.

Plus de 80% des entreprises se digitalisent avec la pandémie.

L’OCDE évalue à 14% le nombre d’emplois qui existent aujourd’hui pourraient complètement disparaître du fait de l’automatisation au cours des 15 à 20 prochaines années.

60% des adultes n’ont pas les compétences informatiques nécessaires pour les nouveaux jobs qui vont émerger.

Le salariat perd du terrain : 1 employé sur 6 est aujourd’hui à son compte et la tendance s’accélère.

Ces chiffres peuvent paraître astronomiques mais d’autres études abondent aussi dans ce sens. Alors dans un monde qui change drastiquement et très rapidement, quelles seront les compétences clés du futur qui seront nécessaires à l’évolution professionnelle de la plupart d’entre nous ?

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Quelles sont les compétences clés du futur dont vous aurez besoin pour évoluer professionnellement ?

Capacité d’analyse, apprentissage actif, résolution de problèmes complexes, créativité, entre autres

Le rapport du Forum économique mondial version 2020 indique les compétences qui seront de plus en plus demandées dans les années à venir :

capacité d’analyse,

apprentissage actif et stratégies d’apprentissage,

résolution de problèmes complexes,

esprit critique et analyse,

-créativité, originalité et analyse,

leadership et capacité à influencer,

usage des technologies, suivi et contrôle,

design de technologies,

résilience, résistance au stress,

raisonnement, capacité à résoudre des problèmes et idéation (création d’idées)

On peut résumer cette liste en grandes catégories de compétences : celles qui permettent d’apprendre continuellement, de remettre en question les choses, d’utiliser la technologie, d’innover et de résister au stress/ s’adapter.

Aucune catégorie n’est vraiment nouvelle, si ce n’est celle liée à l’apprentissage. Que signifie-t-elle? Dans le monde dans lequel nous vivions et de plus en plus, nous devons nous former continuellement, apprendre à apprendre, être capables de mieux apprendre et d’êtres capable d’apprendre par nous-mêmes. Il faut être capable de poursuivre tout au long de sa vie le développement de ses compétences, et cela chapeaute l’ensemble des compétences de la liste.

Notamment, il est crucial de pouvoir identifier les compétences qui nous manquent afin de pouvoir les acquérir.

Pour rester compétitif sur le marché de l’emploi, il s’agit de rentrer dans l’ère du lifelong learning

To remain competitive, workers will need to acquire new skills continually, which requires flexibility, a positive attitude towards lifelong learning and curiosity.

OECD, Future of Education and Skills 2030

Bienvenue dans l’ère de l’apprentissage tout au long de la vie (lifelong learning en anglais) ! Celui-ci est défini comme étant « Toute activité d’apprentissage entreprise tout au long de la vie, qui permet d’améliorer les connaissances, le savoir-faire, les aptitudes, les compétences et/ou les qualifications pour des raisons personnelles, sociales et/ou professionnelles. » (CEDEFOP, 2011). L’apprentissage tout au long de la vie peut avoir un but personnel, professionnel ou les deux.

Les outils de l’apprentissage tout au long de la vie sont la formations continue, les MOOC, des stages, des expériences sur le terrain, la lecture, les podcasts et toute autre source d’apprentissage. Savoir rechercher l’information, utiliser la technologie, poser des questions et accepter de faire des erreurs sont aussi des conditions de l’apprentissage tout au long de la vie.

Tout comme l’identification de vos compétences transversales et transférables, l’apprentissage tout au long de la vie est essentiel dans le contexte d’un monde bouleversé par la pandémie et dans le monde futur qui en subira encore les effets.

L’OCDE prévoit ainsi que « l’effet de la pandémie sur l’emploi va probablement interagir avec les changements structurels existants tels que la numérisation et le vieillissement de la population, remodelant la demande de compétences numériques et de professions dans le secteur de la santé. De même, dans l’ensemble de l’OCDE, les investissements prévus dans les technologies vertes et les énergies renouvelables vont probablement accroître la demande de spécialistes dans ces domaines, créant potentiellement des lacunes de compétences que les systèmes d’apprentissage tout au long de la vie seront appelés à combler » (OECD Skills Outlook 2021 : Learning for Life). Dans un monde qui change, il est essentiel d’être capable de faire évoluer ses compétences, y compris si l’on envisage de rester dans une même entreprise, dans un même domaine et au même poste.

Miser sur les compétences futures…et aussi sur celles qui nous distinguent des machines

Acquérir des compétences standard pour l’avenir n’est pas suffisant : il faut aussi acquérir des compétences qui vous distinguent.

Dans un monde de plus en plus automatisé et digitalisé, il faut miser sur sa capacité à créer de la valeur, notamment dans des domaines tels que les arts, les langues mais aussi les sciences et la technologie, et via une approche interdisciplinaire. La création de valeur requiert :

-d’être curieux

-de réfléchir différemment, d’avoir une perspective originale sur les choses

-de trouver des solutions à des problèmes complexes

-de cultiver l’ouverture d’esprit

-d’être flexible

-de savoir collaborer.

L’éthique est également une compétence qui nous distingue des machines. Il s’agit de cultiver notre capacité à envisager les implications morales et éthiques de nos actions pour, entre autres, prendre des décisions éthiques.

Enfin, la communication est une compétence essentielle et le restera à l’horizon 2030. La capacité à parler plusieurs langues vous distingue. Elle vous rend capable de naviguer dans différents environnements et de chercher un travail partout sur la planète. C’est pour cela qu’il sera toujours crucial de maîtriser les langues dans le monde de demain.

La revanche des créatifs ?

Les emplois qui requièrent une intelligence créative sont moins susceptibles d’être automatisés au cours des deux prochaines décennies.

En somme, se préparer pour évoluer dans le monde du travail de demain consiste à a) connaître nos compétences, b) identifier celles que nous n’avons pas et qu’il faut acquérir puis 3) à mettre en place une stratégie pour les acquérir.

Identifiez vos compétences en réalisant un bilan de compétence avec notre psychologue. Plus d’infos :

Que sont les compétences transversales et transférables?

Formation

Définitions

Une compétence peut être définie comme un « ensemble stabilisé de savoirs et de savoir-faire, de conduites-types, de procédures standard, de types de raisonnements que l’on peut mettre en œuvre sans apprentissage nouveau » (De Montmollin, 1984).

Il existe d’autres définitions plus récentes qui mettent en avant l’aspect dynamique de la compétence, qui peut alors être définie comme « une organisation dynamique de l’activité, mobilisée et régulée par un sujet pour faire face à une tâche donnée, dans une situation déterminée » (Coulet, 2011). Coulet estime ainsi que la compétence est à la fois potentiel à la fois stable et dynamique.

De manière plus simple, une compétence peut être vue comme la « capacité que possède une personne de porter un jugement de valeur dans un domaine dont elle a une connaissance approfondie » (CNRTL).

Les compétences se basent sur des ressources internes à chacun qui se subdivisent en savoirs (connaissances), savoir-faire et savoir-être, comme on peut le voir dans la figure suivante.

Selon les auteurs, la compétence peut être vue davantage sous un angle :

  • technique (selon De Montmollin par exemple)

ou

  • social / affectif

La classification ROME (Répertoire opérationnel des métiers et de l’emploi) de Pôle emploi, déployée depuis 1982, se base par exemple sur les compétences de base requises pour un métier et les compétences spécifiques à ce métier.

Pourquoi parle-t-on autant des compétences aujourd’hui?

Les compétences sont au coeur de la gestion des ressources humaines, de la formation professionnelle et de l’éducation aujourd’hui. Coulet (2011) explique que la compétence individuelle et collective est « l’un des leviers privilégiés pour penser l’adaptation aux mutations socio-économiques« . Les compétences sont devenues un véritable enjeu d’employabilité. L’employabilité peut être définie comme les « compétences du salarié et conditions de gestion des ressources humaines, nécessaires et suffisantes, lui permettant à tout moment de retrouver un emploi, à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise, dans des délais et des conditions raisonnables » (cabinet Développement & Emploi, 1993).

L’OCDE, dans son rapport sur les compétences (2013) explique ceci concernant l’évolution des compétences dans le monde d’aujourd’hui « En plus de maîtriser les compétences propres à leur emploi, les travailleurs du XXIe siècle doivent posséder un bagage de compétences en traitement de l’information et différentes compétences « génériques », telles que la communication interpersonnelle, l’auto-organisation et la capacité d’apprentissage. Posséder ces compétences permet aux travailleurs de faire face aux incertitudes d’un marché du travail en mutation. »

Les référentiels de compétences (comme ceux sur lesquels s’appuient les VAE) mais aussi les bilans de compétences témoignent de l’importance centrale que revêtent ces dernières dans l’organisation des apprentissages et dans la gestion des carrières. Acquérir et perfectionner ses compétences permet d’augmenter son employabilité.

Compétences transversales

Contrairement aux compétences spécifiques à un métier, les compétences transversales sont celles qui peuvent utilisées dans des emplois, métiers, domaines différents (maîtrise d’une langue, maîtrise de l’outil informatique, veille règlementaire, organisation de partenariats, etc). Ces compétences peuvent être apprises dans une situation professionnelle ou hors du travail. Selon la note d’analyse du Centre d’analyse stratégique (2011) il s’agit de « compétences GÉNÉRIQUES mobilisables dans diverses situations professionnelles (ce qui ne signifie pas pour autant qu’elles soient mobilisables d’emblée dans toute situation professionnelle)« .

Dujardin dans son ouvrage Compétences durables et transférables: Clés pour l’employabilité (2013) explique que les compétences transversales sont portables dans le temps et dans l’espace. Il détaille également les différentes formes des compétences transversales : celles de type psychosocial et culturel et les compétences professionnelles non techniques.

Repérer ses compétences transversales permet une meilleure mobilité professionnelle et une meilleure adaptabilité dans un monde globalisé et complexe.

De manière très concrète, identifier ses compétences transversales et transférables permet de :

-mieux cibler un emploi ou un poste et augmenter ses chances de l’obtenir

-de mieux cibler une formation pour envisager une progression de carrière ou une reconversion.

Exemples de compétences transversales

  • respect des délais 
  • gestion du temps 
  • ponctualité 
  • gestion des priorités 
  • souci du détail 
  • respect des normes
  • capacité à gérer le stress
  • résolution de problèmes
  • esprit d’équipe
  • orientation résultat
  • souci du détail 
  • prise d’initiative 
  • gestion de plusieurs tâches en même temps

L’AEFA (2014) regroupe les compétences transversales en 3 pôles, comme on peut le voir dans la figure suivante :

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Pôle emploi propose un cours en ligne gratuit et ouvert à tous (MOOC) pour apprendre à identifier vos compétences et les valoriser.

Compétences transférables

Les compétences transférables se distinguent des compétences transversales. En effet, ce sont des compétences qui peuvent être utilisées et requises dans différents postes et métiers mais au sein d’une même branche professionnelle. Selon la note d’analyse du Centre d’analyse stratégique (2011), les compétences transversales sont des « compétences SPÉCIFIQUES attachées à une situation professionnelle donnée (métier, secteur ou organisation productive) mais qui peuvent être mises en œuvre dans un autre contexte professionnel.« 

Les compétences transférables offrent les passerelles entre les métiers.

Exemples de compétences transférables

  • Réactivité (réponse rapide à une demande)

Exemples de métiers où cette compétence est requise et score de rapidité de réponse :

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  • Compétences plus ou moins spécifiques en bureautique et informatique

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Bilan : compétences transversales et transférables

La frontière entre compétences transversales et transférables n’est ni fixe ni étanche : une compétence générique peut devenir spécifique à un certain métier et l’inverse est également vrai.

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Vous souhaitez faire le point sur vos compétences transversales et transférables afin d’envisager une recherche d’emploi, une reconversion, une formation?

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Concours de la fonction publique : maîtriser la note de synthèse

Concours, Formation

La note de synthèse (ou note administrative) est une épreuve exigeante que l’on retrouve dans de nombreux concours administratifs.

Elle fait aussi partie des épreuves de nombreux concours post Bac. Au concours Écricome par exemple, il existe une épreuve de note de synthèse qui compte pour 60% de la note et qui est limitée en nombre de mots (550, +/- 50 mots), au concours Accès la note de synthèse doit faire 350 mots +/- 10% (12 documents).

Au DALF C1 (examen de français), l’une des épreuves écrites comporte également une synthèse limitée en nombre de mots.

La synthèse est donc un exercice commun dans les concours et les examens en France, dans de nombreux domaines.

Elle nécessite une préparation approfondie basée sur des connaissances solides et une méthodologie maîtrisée.

Note de synthèse : principe

L’objectif de la note de synthèse est de produire une note :

structurée (il faut qu’elle ait un plan, avec des parties et des sous-parties bien choisies)

claire (elle ne doit pas être un assemblage disparate d’idées)

argumentée (elle défend une idée)

neutre (vous devez strictement respecter le contenu du dossier et ne pas faire d’ajouts)

bien écrite (vocabulaire précis, style formel et élégant, syntaxe irréprochable)

-comportant un plan repérable et qui correspond à une démarche précise répondant au sujet.

Elle demande également de savoir hiérarchiser : il faut savoir distinguer les idées essentielles et les idées secondaires, c’est primordial.

En somme, les éléments importants doivent être repérés, compris, structurés et assemblés dans un écrit logique, clair et bien écrit.

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Note de synthèse : méthode et préparation

Méthode de la note de synthèse

Il s’agit de lire un corpus de documents d’une longueur de 15 à 50 pages (selon le concours), et d’en faire une synthèse.

Attention, la synthèse n’est pas un résumé.

Elle requiert :

-une lecture rapide des documents du dossier fourni (qui fait entre 15 et 50 pages, selon le concours en question)

-un repérage des éléments clés, que vous devez organiser pour les réutiliser

-l’élaboration d’un plan approprié

-la rédaction de la note de synthèse

-la conclusion de la note

-la relecture de l’ensemble pour vérifier la cohérence, l’exhaustivité et optimiser les connexions si besoin.

La gestion du temps est également importante. Elle requiert une bonne préparation de l’épreuve en amont!

Travailler la méthode de la synthèse en autonomie

Notre document PDF Méthodologie de la synthèse de 30 pages vous accompagne dans la compréhension de la méthodologie pas à pas: vous apprenez comment analyser un dossier, comment réaliser un tableau, comment élaborer un plan, comment aborder la rédaction de la note et comment conclure de manière correcte.

En voici un extrait :

Le fichier est disponible pour un tarif de 9,90 €.

Vous souhaitez l’acheter?

Facile : contactez-nous via le formulaire en bas de page, recevez une notification Paypal, procédez au paiement et vous recevez immédiatement le fichier complet en PDF par mail.

Quelles compétences à acquérir pour maîtriser la méthodologie de la note de synthèse?

Pour maîtriser parfaitement l’exercice de la note de synthèse, il faut avoir des connaissances en lien avec le concours que vous préparez. Cela correspond à l’une des phases de la préparation de votre concours : acquérir des connaissances, grâce à des livres de préparation dédiés et en faisant des fiches de révision.

Ensuite, en plus de ces connaissances, vous devez acquérir les compétences suivantes :

  • lire rapidement et de manière analytique
  • analyser le contenu d’un dossier documentaire en un temps limité
  • distinguer les éléments essentiels des éléments secondaires (hiérarchiser)
  • catégoriser les documents du dossier (regrouper, séparer)
  • élaborer un plan de note de synthèse
  • savoir rédiger de manière correcte, claire, structurée et neutre.

Préparez avec nous l’épreuve de la note de synthèse aux concours

En fonction du temps de préparation dont vous disposez, nous établissons une évaluation de vos points forts et de vos axes de progrès ainsi qu’un planning détaillé des séances de préparation requises pour atteindre votre objectif.

En moyenne, nous recommandons 20 à 25 heures de préparation minimum pour un concours.

Tarifs préparation concours administratif

Modalités de la préparation :

OPTION 1 « ACCOMPAGNEMENT »: Séances de préparation en ligne avec un professeur,

OPTION 2 « AUTONOMIE » : Via des fichiers de travaux guidés avec correction personnalisée et détaillée de vos travaux par un professeur certifié.

Tarifs

OPTION 1 « ACCOMPAGNEMENT »: 45€ TTC/heure ou pack de 10, 20 ou 30 séances (tarifs dégressifs)

OPTION 2 « AUTONOMIE » : 35€ TTC le fichier de travail guidé avec correction personnalisée et détaillée (pdf).

Une mensualisation des règlements est possible. Consultez-nous!

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Vous souhaitez obtenir plus d’informations? Acheter le fichier PDF Méthodologie de la synthèse?

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Sessions intensives de préparation au nouveau TOEIC

Cours, Formation

Préparation au nouveau TOEIC

Le diplôme de TOEIC (Test Of English for International Communication) est la certification d’anglais la plus demandée par les employeurs en France. De nombreuses écoles en font un requis à l’obtention du diplôme de fin d’études et la préparation de cet examen peut alors se révéler être un véritable défi pour certains. À juste titre ! Car sans la bonne méthodologie, on peut facilement s’y perdre et souvent, le temps presse.

Une préparation ciblée permet d’obtenir le TOEIC avec le score visé, dans les délais impartis.

Que vous passiez le TOEIC pour la première fois ou que vous l’ayez déjà passé plusieurs fois sans succès, nous vous aidons à mettre en place une méthode efficace et un plan de préparation qui vous permette d’atteindre vos objectifs de score.

 

Organisation de nos cours de préparation au TOEIC

Une évaluation de votre niveau de départ lors de la première séance permet de définir un rythme de travail (intensif ou semi-intensif).

Un accompagnement personnalisé permet de mettre l’accent sur vos difficultés spécifiques et sur la méthodologie de l’examen.

  • Vous vous entraînerez au minimum 4 examens blancs.
  • Les cours se font en présentiel ou sur Skype.

Qu’est-ce qui distingue nos cours de préparation au TOEIC?

Nos étudiants réussissent le TOEIC en moyenne après une préparation intensive ou semi-intensive de 3 mois. Comment réussissent-ils?

  1. Accent mis sur les difficultés repérées dès le départ
  2. Documents de travail variés, niveau de difficulté croissant
  3. Fiches récapitulatives de vocabulaire et de grammaire réalisées sur-mesure selon vos besoins
  4. Répétition espacée des notions nouvelles (notamment pour la partie 5) jusqu’à acquisition complète
  5. Écoute intensive sur supports variés
  6. Coaching pour vous mettre dans les conditions de l’examen et réduire le stress

Tarifs

450€ TTC le pack de 10 heures de préparation

800€ TTC le pack de 20 heures de préparation

1200€ TTC le pack de 30 heures de préparation

Facilités de paiement.

 

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Examens de langue

Cours, DALF, DELF B2

Nous proposons des cours de préparation pour les examens de langues reconnus, avec des professeurs certifiés et en format 100% en ligne.

 Préparation pour les examens officiels de langues 

Pourquoi passer des examens de langue ?

Les examens de langue donnent lieu à un diplôme ou une certification qui atteste de votre niveau de maîtrise d’une langue. Dans un monde sans pratiquement frontières, globalisé, les examens de langue jouent un rôle de plus en plus crucial dans l’accès à l’emploi, l’éducation, l’immigration, l’accès à citoyenneté.

De manière générale, on passe des tests de langue :

  • par obligation, au cours du parcours d’études ou de notre carrière / lorsque l’on souhaite immigrer dans un pays ou y rester de manière permanente. Dans ce cas, il existe le plus souvent une contrainte de temps (une date limite pour obtenir un score attendu) ;
  • par choix, pour connaître son niveau, évaluer ses compétences langagières, se situer par rapport à une référence (le CECRL par exemple), pour mesurer sa progression, pour obtenir une reconnaissance (d’un employeur notamment, ou de l’entourage)

Quelle que soit votre motivation, passer un examen de langue a toujours une utilité, et peu importe votre niveau de départ, vous pouvez toujours y arriver. Il suffit d’avoir la motivation !

Examens officiels d’anglais

  • TOEIC (Test of English for International Communication) : test obligatoire dans de nombreuses filières, il très couramment demandé par les employeurs en France
  • TOEFL (Test of English as a Foreign Language) un test d’anglais qui permet d’immigrer dans les pays anglo-saxons et d’intégrer des universités ( UK, Australie, Suisse…)
  • IELTS (International English Language Testing System) un test d’anglais très prisé qui permet d’immigrer dans les pays anglo-saxons et d’intégrer des universités (UK, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Suisse…)
  • BULATS (Business Language Testing Service), un test d’anglais professionnel reconnu dans le monde professionnel
  • Examens de Cambridge ( FCE, CAE, CPE, Key English Test…)
  • CLES universitaire 1 et 2  (Certificat de compétence en langue de l’enseignement supérieur)
  • Oraux et écrits de concours (concours d’Ecoles d’ingénieur, concours d’Ecoles de commerce, Ecole d’avocat, Sciences Politiques, IEJ, concours de la fonction publique…).

Maddy enseigne l’anglais depuis 15 ans. Elle est experte dans la préparation aux examens d’anglais. Elle a formé plus de 300 élèves au cours de sa carrière. Quel est son meilleur conseil pour préparer les examens de TOEIC, de TOEFL ou d’IELTS ? « Je dirais que le plus important c’est de s’y prendre à temps pour avoir le temps d’assimiler des notions de grammaire et de renforcer sa maîtrise du vocabulaire essentiel. La méthodologie est aussi très importante. »

Examens officiels de français/ FLE (Français Langue Etrangère)

  • Examens officiels de DELF (Diplôme d’études en langue française) et DALF (Diplôme approfondi de langue française), diplômes de français les plus reconnus en France et à l’étranger. Nous proposons une préparation pour tous les niveaux (DELF A1, DELF A2, DELF B1, DELF B2, DALF C1 et DALF C2).
  • TCF (Test de connaissance du Français), TEF, TFI
  • Révision  pour le brevet et le Baccalauréat (toutes sections)

Lucie est française et professeure de FLE, diplômée du DAEFLE. Grâce au FLE, elle a vécu et voyagé dans de nombreux pays. Elle vit actuellement dans le sud de la France et enseigne le FLE en ligne avec Polyglotcoach. Que pense-t-elle des cours en ligne ? « La pandémie a complètement transformé le rapport de beaucoup de gens à l’enseignement en ligne. Ceux qui y étaient réfractaires auparavant ne le sont plus, ils ont vu que cela leur simplifie la vie : pas besoin de se déplacer, de transporter livres et matériels, les cours sont accessibles partout dans le monde, à n’importe quelle heure, et peu importe le fuseau horaire ! Pour moi les cours en ligne n’ont que des avantages ».

Examens officiels d’espagnol

  • DELE (Diploma de Español como Lengua Extranjera), principal diplôme d’espagnol, reconnu à l’échelle internationale
  • L’espagnol au Baccalauréat (toutes sections)

cours d'espagnol en ligne avec professeur natif certifié

Betty est Espagnole et professeure d’espagnol. Elle vit dans le nord de l’Espagne et enseigne l’espagnol en ligne pour tous les niveaux. Elle parle espagnol, français et anglais, anime chaque semaine des cours de conversation pour tous les niveaux et écrit des articles sur les spécificités culturelles du monde hispanophone.

Examens officiels de chinois mandarin 

  • Tests HSK (Hànyǔ Shuǐpíng Kǎoshì)niveaux 1 à 6
  • Révision de l’option chinois au Baccalauréat et en école préparatoire

Où ont lieu les cours ?

En raison de la situation sanitaire, nos cours sont actuellement proposés dans un format 100% en ligne (Zoom ou Skype).

Comment s’organisent les cours ? 

  1. Tout d’abord, prenez contact via le formulaire en bas de page. Nous vous contacterons pour réaliser une première évaluation de votre niveau avec un professeur certifié.

2. Ensuite, vous choisissez les modalités de cours qui vous conviennent (cours en groupe ou individuels). Le rythme des cours de préparation aux examens et le contenu qui sera personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques.

3. Vous procédez au règlement (pack de cours ou cours à la carte).

4. Les cours en ligne démarrent.

Quel est le prix des cours de préparation aux examens de langues ? 

Le tarif de base des cours de préparation aux examens de langue est de 35 €/heure (HT) en cours individuel.

Nous proposons aussi des packs de cours plus avantageux.

Demandez notre brochure de cours avec les détails des packs de 10, 20 ou 30 heures de cours.


Le niveau d’expertise de nos enseignants et intervenants nous permet d’atteindre des taux de réussite proches de 100 % dans l’ensemble des examens pour lesquels nous offrons une préparation.

Pour obtenir des renseignements ou vous inscrire, remplissez le formulaire ci-dessous :

 

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